Hogyan dolgozzunk bárkivel (még a nehéz emberekkel is)
A Getting Along (2022) a munkahelyi interakciók fontosságát és azok termelékenységre és kreativitásra gyakorolt hatását írja le.
A szerzőről
Amy Gallo a Harvard Business Review munkatársa és a népszerű Women at Work podcast társműsorvezetője. Kiterjedten ír az interperszonális dinamikáról, a nemekről és a hatékony kommunikációról.
Hogyan lehet egy munkahelyi ellenség a karriered legnagyobb problémája – vagy előnye.
Gondolj a munkahelyi legjobb barátodra. Ő lehet az a személy, aki az irodába menet elhozza neked a plusz tejeskávét, vagy lehet, hogy beavatott az összes családi-drámádba. Bármi legyen is az, ami különlegessé teszi ezt a személyt, a szoros kapcsolatai kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a régi, egyszerű kilenctől ötig tartó munkaidőből olyasvalamit csináljon, amit alig vár, ami motiválja és inspirálja, és ami miatt alig várja, hogy minden nap bejöjjön dolgozni.
A pozitív, támogató munkahelyi kapcsolatok segíthetnek abban, hogy kreatívabbá, produktívabbá és boldogabbá válj, míg a negatív munkahelyi környezet csökkentheti a munka és az élet minőségét. Ebből a nagyon rövid könyvkivonatból megtudhatod, hogyan kezeld a kapcsolataidat, és hogyan tarthatod a munkahelyedet olyan helynek, ahol szívesen dolgozol.
A munkahelyi kapcsolatok nagymértékben befolyásolják a munkaéletet, a termelékenységet és a boldogságot.
Ésszerű feltételezés lehet, hogy egy Fortune 500-as cég vezetője egy sarokirodában jobb és boldogabb munkahelyi élményt él át, mint valaki, aki mondjuk egy gyárban minimálbérért gürcöl. Vagy talán biztosra vehetjük, hogy egy inspiráló társadalmi igazságossággal foglalkozó szervezet segélyszervezetének munkatársa nagyobb örömöt és elégedettséget érezve tér haza, mint egy gyorséttermi dolgozó.
Ne olyan gyorsan.
Ha ezt a vezetőt agresszív, ellenséges munkatársak veszik körül egy kutyaszorító környezetben, de a gyári munkásnak van legalább három jó barátja, akikkel naponta szívesen viccelődik, akkor ennek pont az ellenkezője lehet igaz.
Ha a gyorséttermi dolgozót egy gondoskodó főnök támogatja, míg a segélymunkás ötleteit a vezetője folyamatosan kisajátítja, akkor a sült krumpli osztogatása a drive-through ablakon keresztül valóban kifizetődőbb munka lehet, mint a szegénységgel való foglalkozás.
Ami a munkahelyi elégedettséget illeti, a hétköznapi munkát végző munkavállalók ugyanolyan elégedettnek és teljesnek érezhetik magukat, mint az inspiráló munkát végzők. És mi is a kielégítő munka titka? A fizetés és a juttatások természetesen számítanak, de a kielégítő munkahelyi élet legfontosabb tényezője talán a régimódi társadalmi kapcsolatok.
Íme egy érdekes tanulmány, amely a támogató emberek hatását vizsgálta. Két csoportot vittek fel egy hegy lábához, az egyik csoportban egyedül, a másik csoportban pedig párban másztak. Mindegyik személynek adtak egy nehéz hátizsákot, és megkérték őket, hogy becsüljék meg, milyen meredek az előttük lévő hegy. Azok, akiket párosítottak, túlnyomó többségben szelídebb, könnyebben megmászható emelkedőt becsültek, mint azok, akik egyedül néztek szembe a kilátással.
Az ellenkezője is igaz. Tanulmányok szerint azok, akik a munkahelyi kapcsolatok miatt elégedetlenek a munkahelyükön, azt mondták, hogy szándékosan kevesebbet vagy kevésbé jól dolgoznak. A COVID-19 járvány idején egy tanulmány szerint azok az emberek, akik arról számoltak be, hogy kevésbé produktívak, kevésbé érezték jól magukat kapcsolatban is.
Szélsőséges helyzetekben a kellemetlen vagy ellenséges munkahelyi környezettel való foglalkozás még az egészségre is káros hatással lehet. Egy vizsgálatban párokat két csoportra osztottak. Az egyik csoportban olyan párok voltak, akik sokat veszekedtek, míg a másikban olyan párok, akik erős, támogató kapcsolatról számoltak be. A résztvevők bőrén apró vágásokat ejtettek. Azok, akik a boldogabb kapcsolatban éltek, valóban gyorsabban gyógyultak!
Valójában úgy vagyunk bedrótozva, hogy hatással van ránk az, ahogyan mások bánnak velünk. Amikor a menedzsere a kollégái előtt szidalmazza, vagy amikor megtudja, hogy egy munkatársa a háta mögött tönkretette a projektjét, az agya úgy érzi, mintha fizikailag megtámadták volna. Az amygdala – egy mandula alakú terület az agyában – kortizolt és adrenalint szabadít fel, harc-vagy-menekülés hormonokat, amelyek olyan fizikai megnyilvánulásokhoz vezethetnek, mint a felszínes légzés vagy az összeszorított állkapocs. Nem túl szórakoztató – és hosszú távon káros a karrieredre nézve.
Mit tegyen tehát, ha csapdába esett egy olyan munkahelyen, ahol a kapcsolatok nem éppen ideálisak?
A negatív interakciók kezelése segíthet a nehéz munkatársakkal való együttélésben.
Viktor Frankl osztrák pszichiáter és holokauszt-túlélő híres mondása: “Az inger és a válasz között van egy tér. Ebben a térben van a hatalom, hogy megválasszuk a válaszunkat. A válaszunkban rejlik a növekedésünk és a szabadságunk”.
Lépjünk be ebbe a térbe. Először is, figyeljük meg a reakcióinkat. Tegyük fel, hogy tartottál egy prezentációt, és feldúlt vagy, mert egy munkatársad vállat vont ahelyett, hogy tapsolt volna. Dühösen távozol, mert úgy érzed, hogy lebombázta a prezentációdat. De tényleg elszúrtad? Vagy a negatív előítéletből fakad, amikor csak arra az egy rossz dologra koncentrálsz, ami történt, holott több jó dolog is történhetett? Talán annyira az egyetlen negatív reakcióra koncentráltál, hogy nem vetted figyelembe egy másik munkatársadat, aki bólogatott és mosolygott, vagy egy másikat, aki lelkesen jegyzetelt egész idő alatt, amíg beszéltél.
Értékelje újra a helyzetet, amelyre reagál. Tudod-e pozitívabb vagy legalább semlegesebb szűrőn keresztül nézni? Inkább kihívásként, mint fenyegetésként fogalmazza meg?
Ha még mindig visszatérsz ahhoz a felismeréshez, hogy kellemetlen munkahelyi kapcsolatok léteznek, és hatással vannak a karrieredre és az életedre, akkor itt az ideje, hogy foglalkozz vele. Íme, hogyan:
Először is, azonosítsa a nehéz embereket – a passzív-agresszív menedzsert vagy a könyörtelenül negatív munkatársat -, és kerülje őket, amennyire csak lehet. Távolítsa el magát a körforgásukból azzal, hogy visszautasítja a társasági meghívásokat, és a személyes beszélgetések helyett inkább az e-mailezést választja.
Ha elkerülhetetlen a velük való interakció, kezdje el dokumentálni a dolgokat. Írja le a beszélgetések és interakciók részleteit, hogy azonosítani és nyomon követni tudja a viselkedésmintákat.
Mit ne tegyen? Ne szégyenítsen meg másokat, ne álljon bosszút, és ne nyomja el az érzéseit.
Ehelyett ellenőrizze azt, amit ellenőrizni tud. Hozzon létre olyan mikrokultúrát, amely tükrözi az értékeit. Keresse fel azokat az embereket, akik hasonlóan gondolkodnak, mint Ön, és akiknek a társaságát élvezi, akik támogatják Önt, és akiktől pozitív rezgéseket kap. Tegyen olyan dolgokat a munkahelyén kívül olyan emberekkel, akiket kedvel. Legyen együttérző önmagaddal.
Egy utolsó gondolat
Lehet, hogy mindent kipróbáltál, már amit itt említettünk, de még mindig elnyomottnak és boldogtalannak érzed magad a munkahelyeden.
Nos, ha eljött az idő, hogy elmenj, tedd meg emelt fővel, de győződj meg róla, hogy van egy jobb lehetőség előtted. Ne menekülj el a problémáid elől. Ehelyett fuss valami jobb felé.
Elindult a Business Flow internetes piactere minden vállalkozónak. Kiváló hely vevőket szerezni, kapcsolatokat építeni és rengeteg tudáshoz hozzájutni.